為使台灣的美簽申請程序能和世界上其他地方一致，自2014年3月1日起，美國在台協會（AIT）將實施一套新的簽證預約、繳費、和文件發還系統。這套系統已經在美國世界各地的領事組施行，將能使台灣申請人在安排簽證面談、繳交簽證處理費、以及查詢已核發的簽證狀態時更為簡便。
自2014年3月1日起，簽證申請人將可以在以下網址預約簽證面談: www.ustraveldocs.com/tw。申請人也可以用該網站繳交簽證處理費、選擇文件發還的地址、並在簽證面談後追蹤他們的護照狀態。
美國在台協會同時也增加了另外一項簽證服務，自2014年3月1日起，簽證申請人可以利用電話客服中心，獲得有關簽證申請程序的協助。在台灣撥打服務中心請撥電話 07010801575，自台灣以外國家撥打請撥 (+886) 7010801575，服務時間為台灣時間每週一到五早上8:00至晚上8:00；美國客服中心的電話號碼為 (+1) 703-665-7348，服務時間為美國東岸標準時間每週一到五早上8:00至晚上8:00。美國客服中心的人員將以英文回答申請人的問題，需要中文服務的申請人請致電台灣客服中心。週末與美國在台協會之休假日將不提供服務。
美國在台協會致力於因應日益成長的美簽申請人數，而我們新實施的預約、繳費、和護照發還系統，將有助於我們持續改善對台灣旅美民眾的服務品質。欲瞭解進一步有關申請美簽的資訊，請至美國在台協會官方網站：http://www.ait.org.tw/。
